Главная       Продать работу       Заказать работу       Блог       Контакты       Оплата       О нас       Как мы работаем       Регистрация       Вход в кабинет
Тех. дипломные работы
   автомобили
   спец. техника
   станки
   тех. маш.
   строительство
   электроснабжение
   пищевая промышленность
   водоснабжение
   газоснабжение
   автоматизация
   теплоснабжение
   холодильники
   машиностроение
   др. тех. специальности

Тех. курсовые работы
   автомобили
   спец. техника
   станки
   тех. маш.
   строительство
   детали машин
   электроснабжение
   газоснабжение
   водоснабжение
   пищевая промышленность
   автоматизация
   теплоснабжение
   ТММ
   ВСТИ
   гидравлика и пневматика
   машиностроение
   др. тех. специальности

Тех. дополнения
   Отчеты
   Расчетно-графические работы
   Лекции
   Задачи
   Лабораторные работы
   Литература
   Контрольные работы
   Чертежи и 3D моделирование
   Тех. soft
   Рефераты
   Общий раздел
   Технологический раздел
   Конструкторский раздел
   Эксплуатационный раздел
   БЖД раздел
   Экономический раздел
   Экологический раздел
   Автоматизация раздел
   Расчетные работы

Гум. дипломные работы
   педагогика и психология
   астрономия и космонавтика
   банковское, биржевое дело
   БЖД и экология
   биология и естествознание
   бухгалтерский счет и аудит
   военное дело
   география
   геология
   государство и право
   журналистика и СМИ
   иностранные языки
   история
   коммуникации
   краеведение
   кулинария
   культура и искусство
   литература
   экономика и торговля
   математика
   медицина
   международное отношение
   менеджмент
   политология
   музыка
   религия
   социология
   спорт и туризм
   таможенная система
   физика
   химия
   философия
   финансы
   этика и эстетика
   правознавство

Гум. курсовые работы
   педагогика и психология
   астрономия и космонавтика
   банковское, биржевое дело
   БЖД и экология
   биология и естествознание
   бухгалтерский счет и аудит
   военное дело
   география
   геология
   государство и право
   журналистика и СМИ
   иностранные языки
   история
   коммуникации
   краеведение
   кулинария
   культура и искусство
   литература
   экономика и торговля
   математика
   медицина
   международное отношение
   менеджмент
   политология
   музыка
   религия
   социология
   спорт и туризм
   таможенная система
   физика
   химия
   философия
   финансы
   этика и эстетика
   правознавство

Гум. дополнения
   Отчеты
   Расчетные работы
   Лекции
   Задачи
   Лабораторные работы
   Литература
   Контрольные работы
   Сочинения
   Гум. soft
   Рефераты

Рефераты
   Авиация и космонавтика
   Административное право
   Арбитражный процесс
   Архитектура
   Астрология
   Астрономия
   Банковское дело
   Безопасность жизнедеятельнос
   Биографии
   Биология
   Биология и химия
   Биржевое дело
   Ботаника и сельское хоз-во
   Бухгалтерский учет и аудит
   Валютные отношения
   Ветеринария
   Военная кафедра
   ГДЗ
   География
   Геодезия
   Геология
   Геополитика
   Государство и право
   Гражданское право и процесс
   Делопроизводство
   Деньги и кредит
   ЕГЭ
   Естествознание
   Журналистика
   ЗНО
   Зоология
   Издательское дело и полиграф
   Инвестиции
   Иностранный язык
   Информатика
   Информатика, программировани
   Исторические личности
   История
   История техники
   Кибернетика
   Коммуникации и связь
   Компьютерные науки
   Косметология
   Краеведение и этнография
   Краткое содержание произведе
   Криминалистика
   Криминология
   Криптология
   Кулинария
   Культура и искусство
   Культурология
   Литература : зарубежная
   Литература и русский язык
   Логика
   Логистика
   Маркетинг
   Математика
   Медицина, здоровье
   Медицинские науки
   Международное публичное прав
   Международное частное право
   Международные отношения
   Менеджмент
   Металлургия
   Москвоведение
   Музыка
   Муниципальное право
   Налоги, налогообложение
   Наука и техника
   Начертательная геометрия
   Оккультизм и уфология
   Остальные рефераты
   Педагогика
   Политология
   Право
   Право, юриспруденция
   Предпринимательство
   Прикладные науки
   Промышленность, производство
   Психология
   психология, педагогика
   Радиоэлектроника
   Реклама
   Религия и мифология
   Риторика
   Сексология
   Социология
   Статистика
   Страхование
   Строительные науки
   Строительство
   Схемотехника
   Таможенная система
   Теория государства и права
   Теория организации
   Теплотехника
   Технология
   Товароведение
   Транспорт
   Трудовое право
   Туризм
   Уголовное право и процесс
   Управление
   Управленческие науки
   Физика
   Физкультура и спорт
   Философия
   Финансовые науки
   Финансы
   Фотография
   Химия
   Хозяйственное право
   Цифровые устройства
   Экологическое право
   Экология
   Экономика
   Экономико-математическое мод
   Экономическая география
   Экономическая теория
   Этика
   Юриспруденция
   Языковедение
   Языкознание, филология

Главная > Блог


Психологічні умови успішної діяльності менеджера

Важливим для менеджера є системне мислення як схильність до аналізу і синтезу, уміння відокремлювати суттєве від несуттєвого, діалектично охопити явище як ціле, в усьому різноманіття елементів та зв'язків між ними. Менеджер є елементом системи і найважливішою мірою успішності його управлінської діяльності є креативність, тобто здатність до творчого вирішення задач.

Найважливішою в управлінській діяльності є роль креативності, що сприяє інноваційній діяльності. Ця здібність необхідна менеджеру для розробки стратегічних управлінських рішень, цільових комплексних програм. Однією з особливостей виявлення креативного мислення є добре розвинена інтуїція, тобто розумова діяльність, яка здійснюється немов би „на межі" свідомості. Добре розвинена інтуїція сприймається як життєвий досвід людини і живиться багатьма джерелами інформації. Наукова психологія розглядає інтуїцію як необхідний, внутрішньо зумовлений природою творчості момент виходу за межі стереотипів поведінки, що склалася, і, зокрема, логічних програм пошуку рішення задачі. Інтуїція є завжди складовою практики управління і особливо важлива її роль у прогнозуванні подій. Наявність реалістичного погляду - суттєва перевага менеджера. Чим більш самостійним є менеджер у своїх діях, тим з більшою користю для справи може використати свою уяву соціальна мотивований інтерес до керівної діяльності та достатні розумові здібності - це неодмінні передумови, мінімально необхідні загальнолюдські властивості, які повинні бути притаманні Людині, яка претендує на посаду, що дає право і можливість управляти людьми [18], [27].

Ділові якості - це здатність знаходити (у межах своєї компетентності, наданих повноважень та засобів) найкращий підхід до ситуацій - що виникають та найкоротший шлях до досягнення мети, оперативно приймати обгрунтовані рішення, послідовно забезпечувати їх виконання. Конкретно ділові якості проявляються в умінні провадити кваліфікований аналіз ситуації і розібратися в складних обставинах, розробити альтернативні варіанти рішення з наступним вибором найбільш результативного, своєчасно визначати склад дій, необхідних для вирішення проблем, чітко ставити завдання перед підлеглими і здійснювати ефективний контроль щодо їх виконання, залишатися самокритичним в оцінюванні підсумків діяльності [33].

Ділові якості - певна сукупність компетентності та організаторських здібностей. Компетентність - це сума спеціальних знань та умінь глибоко розбиратися у справі; доскональне знання своєї справи, яка визначається професійними знаннями (освіта, підготовка) та практичним досвідом. Знання детермінують системне мислення менеджера, слугують передумовою кваліфікованого аналізу ситуацій і діагностики стану процесів, своєчасного прийняття аргументованих рішень. Важливим для менеджера є уміння пов'язувати нові знання зі старими, швидка реакція та орієнтація [42]. Управлінські вміння - це застосування знань на практиці, це трансформовані знання, які здійснюються під час здійснення управлінських операцій. У свою чергу уміння, доведені до автоматизму, називають навичками. Навички залежать здебільшого від стажу роботи менеджера і являють собою вироблення певних управлінських стереотипів поведінки. Уміння і навички пов'язані між собою, але навички залежать здебільшого від стажу роботи менеджера і являють собою вироблення певних управлінських стереотипів поведінки. Реальному менеджеру потрібен широкий спектр знань, умінь та навичок. Менеджер повинен бути підготовленим до управлінської діяльності у відповідних сферах на підприємствах, в установах та організаціях всіх форм власності та різної організаційно-правової форми і знати:

- основи загальнотеоретичних дисциплін в обсязі, необхідному для успішного опанування методами економічного і системного аналізу у сфері менеджменту і проведення досліджень за фахом;

- дисципліни загальноекономічного циклу і спеціальні дисципліни;

- стан і розвиток сучасної менеджерської діяльності;

- стан і розвиток ринку трудових ресурсів;

- напрямки інноваційної і інвестиційної політики;

- тенденції і перспективи розвитку підприємств різних форм власності;

- особливості управління підприємствами різних організаційно-правових видів;

- стратегічні цілі та тактичні прийоми функціонування підприємств;

- основні напрямки маркетингових досліджень ринку;

- специфіку проведення посередницьких операцій при здійсненні комерційної діяльності;

- методику визначення економічної ефективності управлінської діяльності фірми.

Менеджер мусить мати спеціальні знання:

- теорії організації, загальних функцій та методів менеджменту;

- питань прийняття управлінського рішення та його інформаційного забезпечення;

- керівництва та лідерства;

- психології та етики ділового спілкування;

- питань управління підприємством та його ефективності;

- управління персоналом;

- дослідження ринків та споживачів, прогнозування товарної політики;

- маркетингового планування, цінової та торгової політики;

- формування попиту та стимулювання збуту;

- рекламної та зовнішньоекономічної діяльності:

- фінансової політики, грошового обігу, кредиту;

- бухгалтерського обліку;

- питань соціальної відповідальності за ринкову діяльність підприємства.

Менеджер повинен вміти:

- розробляти і проводити стратегічну і тактичну політику організації у конкурентному середовищі;

- організовувати та координувати колективну працю з виробництва і реалізації товарів та надання послуг;

- організовувати, планувати та здійснювати поточний контроль та координацію діяльності;

- делегувати повноваження; добирати виконавців і розподіляти обов'язки;

- впроваджувати ефективні технології виробництва та обслуговування;

- контролювати додержання правил технології виробництва та обслуговування; охорони праці та техніки безпеки, захисту навколишнього середовища;

- здійснювати управління інноваційними процесами;

- організовувати маркетингові дослідження, аналізувати стан і динаміку попиту;

- вести рекламну і консультаційну роботу;

- забезпечувати необхідний рівень якості товарів та послуг;

- провадити зовнішньоекономічну діяльність;

- розробляти варіанти управлінських рішень та контроль за їх виконанням;

- вести діловодство;

- володіти навичками пошуку, збирання і використовування інформації;

- користуватися інформаційними технологіями менеджменту, економіко - математичними моделями та методами:

- працювати на комп'ютері та іншій оргтехніці;

- на практиці використовувати навички раціональної організації управлінської праці;

- вирішувати питання добору, оцінювання, наймання, виховання, розвитку та вивільнення кадрів;

- концентрувати зусилля на безперервному підвищенні якості роботи персоналу;

- використовувати методи наукової організації праці;

- вирішувати конфліктні ситуації в колективі та здійснювати профілактику конфліктів;

- формувати організаційну культуру бізнесу на підприємстві;

- формувати у працівників підприємства науковий світогляд і сприйняття духовних цінностей;

- забезпечувати соціальний захист працівників;

- оцінювати виробничо-економічний потенціал організації;

- планувати та прогнозувати діяльність організації чи підрозділу;

- оцінювати дані статистичної звітності та бухгалтерського обліку по основних господарських операціях;

- працювати з банками та іншими кредитно-фінансовими установами;

- вільно володіти державною та однією з іноземних мов, а також уміти користуватися однією зі слов'янських мов у своїй професійній діяльності.

Організаторські здібності менеджера - це навички налагоджування спільної роботи багатьох людей, які виражаються перш за все в уміннях:

- оцінити ситуацію, визначити черговість задач, розрахувати термін їх виконання;

- своєчасно приймати аргументовані рішення, узгоджуючи свої задуми з реальними умовами і забезпечувати їх виконання;

- направляти, координувати та контролювати роботу підлеглих;

- раціонально розподіляти між співробітниками, інструктувати їх, забезпечувати їхню взаємодію;

- домагатися реальної персональної відповідальності кожного за виконання доручених завдань;

- підтримувати дисципліну виконання, створити ефективну систему контролю за результатами діяльності;

- йти на виправданий ризик в умовах невизначеності, обмеженості, інформації та нестачі часу;

- активно використовувати для досягнення мети зовнішні фактори та зміну обставин;

- створювати оптимальні комбінації ресурсів, які є у розпорядженні.
Бути менеджером у ринковій економіці значно ризикованіше, ніж у планово-централізованій. Здібний організатор спирається на розум усього колективу. Схильний до самостійних дій, він не уникає відповідальності [49].

Організаторські здібності допомагають менеджерам створювати і підтримувати у колективі свідому дисципліну, без якої організація не може нормально функціонувати. Організаторські здібності є покликанням, особливими якостями, які визначаються значною мірою природженими задатками. За різними оцінками лише 4-6% працездатного дорослого населення мають достатньо виражені організаторські здіб¬ності .

Для менеджера важливими є такі особистісні риси, а саме: вольові якості.

Компетентна людина з розвиненими діловими якостями може виявитися нездатною керувати колективом, якщо їй не вистачає особистісних вольових рис. Воля-це свідоме регулювання людиною своєї поведінки та діяльності, пов'язане з подоланням внутрішніх і зовнішніх перешкод.
Для менеджера важливі:

- цілеспрямованість - уміння людини підпорядковувати свої дії поставленим цілям. Цілеспрямовані особи мають чіткі і визначені цілі у житті.

- наполегливість - уміння мобілізувати свої можливості для тривалої боротьби з труднощами, здатність тривалий час скеровувати і контролювати поведінку відповідно до визначеної мети;

- рішучість - уміння швидко прийняти та втілити у життя обґрунтовані та тверді рішення;

- ініціативність - уміння працювати творчо, діяти за власним почином;

- самостійність - уміння не підпадати під вплив різних факторів, які можуть відволікати від досягнення мети;

- сміливість - уміння незважаючи на небезпеку для власного благополуччя, подолати страх та йти на виправданий ризик заради досягнення мети;

- витримка - уміння відкинути почуття і думки, які заважають здійсненню прийнятого рішення [63].

Неконтрольовані обставини часто примушують менеджера гніватися, проте від керівника, більш ніж від підлеглих очікують повного володіння емоціями, самоконтролю і зберігання спокою. Важливе значення для менеджера має така особистісна характеристика, як впевненість У людини ясної цілі і в рішучих діях у її досягненні. Серед таких рис, необхідність уникати негативних емоцій під час ділового спілкування, чітко висловлювати свої думки, у спілкуванні дотримуватися приязного і привітного тону, бути наполегливим і рішучим у досягненні поставлених цілей, не боятися помилок [2, 45-56].

Морально-психологічні якості людини є досить різноманітними, тому, що складною є психологічна структура самої особистості. Якості ці необхідні для створення у колективі клімату, який сприяє розвитку здорових міжособистісних стосунків та свідомій дисципліні трудових відносин. Менеджмент - це керівництво людьми, повсякденне їх виховання високою організованістю, принциповістю, справедливістю, власним прикладом. Виконавцям імпонує менеджер, схильний до колективного прийняття рішень, заохочення критики і самокритики, подолання тенденції бюрократизму і підлабузництва, який довіряє співробітникам і справедливо оцінює результати їх праці, надав перевагу методам переконання, а не примусу [43].

Морально-психологічні якості зумовлюють можливість керівника приваблювати людей, без чого неможливо розраховувати на успішну управлінську діяльність. До цієї групи належать:

- чесність та порядність, правдивість і щирість, скромність та простота;

- принциповість, розвинене почуття відповідальності, висока вимогливість до себе та інших;

- справедливість, доброзичливість та повага у стосунках з підлеглими, неупередженість у спілкуванні з ними, здатність створювати у колективі настрій, який сприяє високопродуктивній діяльності;

- знання людської психології та індивідуалізований підхід до підлеглих, здатність спрацьовуватися з людьми та знання методів ефективного впливу на них;

- готовність до налагоджування контактів з підлеглими, прагнення захищати законні інтереси підлеглих, турбота про їх повсякденні потреби;

- здатність до співпереживання, до ідентифікації (уміння подумати, поставити себе на місце іншої людини і подивитися на проблему з її позиції), доброта, тактовність, визнання успіхів інших, відсутність дріб'язковості;

- об'єктивність, зважене сприйняття критики;

- терпимість та ввічливість, розсудливість та врівноваженість:

- комунікабельність, уміння слухати та чути;

- розвинене почуття гумору,

Велике значення для ефективної діяльності менеджера має така риса, як почуття особистої відповідальності або надійність.
Відповідальність - складне багатовимірне соціальне явище, у якому
слід виділити три аспекти:

- етичний;

- правовий;

- економічний, оскільки відносини відповідальності реалізуються за допомогою сукупності економічних, правових та етичних норм, які в взаємопов'язаними. Відповідальність містить у собі два відносно незалежних і водночас пов'язаних мім собою аспекти:

1) суспільний;

2) суб'єктивний,

Усвідомлення відповідальності і власне гідність сприяють розвитку прагнення до самоствердження, яке передбачає необхідність досягнення конкретних результатів.

Необхідною для менеджера будь-якого рівня рисою є комунікабельність. Щоб працювати з людьми менеджери повинні мати сукупність специфічних особистісних рис, які посилюють довіру і повагу з боку тих, з ким вони контактують. Комунікативні навички необхідні менеджеру для того, щоб правильно розуміти інших людей та ефективно взаємодіяти з ними. Саме спілкування сприяє безперебійному веденню справ всередині організації та встановленню сприятливих взаємовідносин організації з зовнішнім середовищем. Кваліфікований менеджер завжди чутливо сприймав реакцію людей на його слова і прислухається до того що вони говорять у відповідь [39].

Кваліфікований менеджер завжди обирає найбільш відповідні інформаційні засоби чи канали комунікацій. Менеджер має бути чуйним психологи який відкриває у працівників внутрішні сили і здібності. Менеджеру у роботі заважатиме надмірна емоційність, яка впливав на хід виконання. Надмірна емоційна напруга негативно впливав як на інтелектуальну діяльність так і на взаємодію в колективі. Разом з тим емоційність є позитивним фактором в управлінні. Почуття сприяють піднесенню фізичних і духовних сил. Важливою для менеджера є схильність до саморефлексії, тобто потреба та уміння самопізнання.

Особисті якості і манера поведінки менеджера:

- будьте повні ентузіазму

- формуйте і створюйте нововведення

- показуйте свою старанність

- будьте оптимістом

- формулюйте свій імідж

- будьте гуманним

- відповідальним – розраховуйте на ризик

- не говоріть занадто багато

- учіться переборювати стреси

- спокійно сприймайте невдачі

- доможіться того, щоб люди вірили вам

- сприймайте конструктивну критику

- “приймайте власні помилки відкрито, навіть радісно” (Таунсенд).

- ніколи не виправдовуйтеся, приймайте відповідальність і докори на себе, якщо Ви припустилися помилки.




Комментарии