Автоматизированное рабочее место (АРМ), или, в зарубежной терминологии, «рабо­чая станция» (work-station), представляет собой место пользователя – специалиста той или иной профессии, оборудованное средствами, необходимыми для автоматизации выполнения им определенных функций.АРМ объединяет программно-аппаратные средства, обеспечивающие взаимодействие человека с компьютером, предоставляет возможность ввода информации и ее вывода.Анализируя сущность АРМ, специали­сты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычисли­тельные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению.Задачи, решаемые на АРМ, условно можно разделить на информационные и вычислительные.К информационным задачам относятся кодирование, классификация, сбор, структурная организация, корректировка, хранение, поиск и выдача информации. В курсовой работе реализовано АРМ, решающее именно информационные задачи.Вычислительные задачи являются как формализуемыми, так и не полностью формализуемыми. Формализуемые задачи решаются на базе формальных алгоритмов и делятся на две группы: задачи прямого счета и задачи на основе математических моделей. Задачи прямого счета решаются с помощью простейших алгоритмов. Для более сложных задач требуется применять различные математические модели.

Основной целью разрабатываемого проекта является автоматизация деятельности менеджера консалтинговой компании.

В целом на менеджера по продажам возлагается:

- поиск новых клиентов (руководитель указывает направление поиска);

- переговоры с целью заключения договора (это одна из основных функций менеджера по продажам);

- обеспечение акта продажи (курирование процесса передачи ресурса, прихода денег; получение и передача платежных документов);

- обеспечение обратной связи с клиентом (ведение базы данных).

За каждым менеджером по продажам закреплен конкретный регион, который он должен знать, как свои пять пальцев. Он ведет клиентскую базу по своему направлению, нередко ездит в командировки и, конечно, лично знаком с основными игроками местного рынка.

На менеджера по продажам возложена задача проведения предварительных переговоров с будущим деловым партнером, оптовым покупателем, и организация встречи руководителя отдела продаж с сотрудником такого же ранга и выше в оптовой фирме.В обязанности менеджера по продажам входит ведение переговоров с сотрудником своего уровня в компании.